個人資料保密承諾

遠東國際商業銀行股份有限公司（以下簡稱遠銀）自創立以來，便將維護客戶個人資料及對相關資料保密視為對客戶服務的最高指導原則，遠銀對於客戶個人資料的保密措施及承諾如下：

1. 遠銀為提供金融商品或服務，請客戶提供之個人資料，如：姓名、身分證統一編號、出生年月日、住址以及其他得直接或間接辨識方式客戶個人之資料，或因商品或服務之提供而獲得有關客戶的帳務、信用、投資或保險等往來資料，遠銀於以下情形得將前述客戶資料提供給第三方(包含服務供應商或受遠銀委託處理事務之委外機構），並應符合相關法令規定：
   (1) 經客戶的事前同意或授權時。
   (2) 公務機關執行法定職務或非公務機關履行法定義務經合法正式的程序要求時。（如:稅捐稽徵機關、司法機關或其他依法有調查權之機關）。
   (3) 其他依法律規定遠銀得提供或得免除其業務上保密義務之情形。
2. 遠銀在蒐集客戶的個人資料後，會將其嚴密地保存在遠銀資料庫中，並依業務權責進行權限控管，必須在法令許可之規範下，依遠銀訂定之管理規範，始可進行資料之取得與使用，不在授權範圍內之任何人，均不得亦無法取得客戶資料。
3. 遠銀致力於提供安全的資訊環境(包括但不限於建立防火牆、入侵偵測防護系統、防毒機制、加密技術、使用者辨識系統（如密碼及個人帳號）及存取控制機制等)，以控制個人資料之存取。另遠銀亦建置實體上之安全措施，如門禁管制、保全系統等，並建有備援機制，以因應緊急事件或災害發生時仍能保存客戶的資料。
4. 遠銀行員均接受公司完整的資料保密教育訓練，並充分瞭解對客戶資料保密是行員的基本責任。
5. 除法令有特別規定外，遠銀將於客戶所同意之特定目的範圍內蒐集、處理與利用其個人資料(包括為提供良好服務、營業登記項目或章程所定業務之需要等)，且個人資料之保存期限為特定目的存續期間、依相關法令所定（例如商業會計法等）或因執行業務所必須之保存期間或遠銀所訂之資料保存期間或依個別契約就資料之保存所定之保存年限(以期限最長為準) 。
6. 有關於客戶的個人資料分類，包括基本資料、帳務資料、信用資料、投資資料及保險資料，遠銀會依據客戶與遠銀簽訂之申請書或相關契約上所勾選同意提供之資料範疇內，進行共同行銷的運用與揭露。共同行銷之合作對象及目的，請參遠東國際商業銀行辦理金融機構間資料共享之隱私權政策 。
7. 客戶隨時得透過下列方式及管道要求遠銀停止使用其個人資料進行行銷：
   (1) 電話行銷受話時。
   (2) 親臨遠銀各分行營業單位。
   (3) 透過遠銀客戶服務專線:聯絡電話：(02)8073-1166 /聯絡電話：0800-261-732。
   (4) 透過遠銀官網設置客戶服務留言（網址 https://www.feib.com.tw/contactUs）。
8. 遠銀將盡全力維護客戶個人資料的完整、正確性，如有變更，客戶可以直接向往來營業據點申請變更；除法令另有限制外，在身分確認無誤後，亦可透過遠銀的網站、電話服務等方式申請變更客戶個人資料。
9. 遠銀遵循歐盟一般資料保護規範（GDPR），僅適用客戶具有歐盟國籍或居住地於歐盟，依循 GDPR 規範於特定目的內蒐集、處理及利用客戶之個人資料，客戶就個人資料得行使資料可攜權。
10. 有關個人資料當事人權利行使方式及其他未盡事宜，請參本行個人資料保護法告知事項；如有疑慮，請洽 本行客服專線。
11. 遠銀得隨時依法令變更或作業需求等修訂本承諾內容，並於本網站公告後生效。